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社群運營創新迭代 孔雀城加速實現"美好生活"落地

作者:王日晨  文章來源:新華網  字體:   發布時間:2019-04-12 17:15:41

近年來,房企的運營、服務思維越來越強,企業通過服務進行空間賦能產生溢價。社區服務市場潛力逐步釋放,房企在社區商業的布局繼續加大。提供更深層次的軟性服務已成為未來需要,地產服務領域還有更深層次的內容亟待挖掘,空間廣闊。  

作為宜居住區引領者,孔雀城對社群運營不斷更新迭代,圍繞“人”這一核心,持續關注業主的生活需求,致力于規范化、專業化、親情化管理,打造有溫度的社區,讓“美好生活”得以落地。  

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(圖片來源:新華網)

創新社群運營  

相比傳統的社群運營,孔雀城在此基礎上做了創新,將社群從單個社區復制到多個社區,并打通社區限制,建立更大的社群平臺。  

據了解,孔雀城的社群更注重調動業主的能動性,為其提供豐富多彩的生活。以“孔雀家”為平臺,孔雀城組織了多場社區活動,在此基礎上,又自發形成很多社群平臺,而發展到現在,孔雀家的很多活動多以社群平臺展開,已經形成了良性循環。  

孔雀家最初成立于2014年11月,負責孔雀城所有業主活動,諸如幸福鄰里觀影季、1000件力所能及的小事、小孔雀成長中心、業主聯歡會、植樹、踏青、定向越野、雪寶滑雪訓練營、社區足球賽、園藝小課堂、熒光跑、攝影大賽、烘焙課堂、騎行比賽等等。這些活動豐富了孔雀城業主的生活,增強了社區的鄰里關系。  

此外,孔雀家的活動是以“社團”為核心展開的,很多社團是在孔雀家的協助下由業主自發成立的。早在2015年5月,孔雀城協助業主們成立了首個社區社團——讀書會。截至目前,孔雀家的社團已經發展到了26個,覆蓋了業主們愛好的方方面面。  

小事體現細節  

孔雀城深諳要做好社區運營不是一朝一夕,必須從大處著眼、小處入手。在孔雀城看來,一件件看似不大的“小事”組合在一起,并將這些“小事”做到極致,便是為業主提供優質的服務。  

2017年,孔雀城發起“一千件力所能及的小事”,孔雀城業主們自發參與的正能量傳遞活動。通過生活中力所能及的一些小事來幫助身邊的人,拒絕與冷漠同行,傳遞溫暖。活動形式為孔雀城業主們自發記錄下身邊發生的溫暖小事,由孔雀家制作成專題海報,在朋友圈接力傳遞。截至目前,固安項目的“一千件力所能及的小事”已經進行到第500件,沈陽、嘉善、南京等多個城市分公司也已同步開展,“一千件力所能及的小事”由一個項目發起的事件成長為耕植于品牌基因的形象IP。  

與此同時,基于2018年孔雀城美好生活住區體系的確立,孔雀城提出了“小孔雀守護成長計劃”,建立了小孔雀成長中心,旨在建立創新型的社區兒童教育平臺,通過整合優質資源,為孩子們打造自由成長的土壤,讓宜居住區的品牌內核加倍升級。  

美好生活落地  

為了打造有人情味的社區,孔雀城一直致力于讓“社區”注入更多的“人情味兒”,打造幸福鄰里社區。  

社群的存在,讓大家增強了線上線下的交流,讓鄰里之間的關系更親密,社群的價值對于業主來說,就是找回兒時的鄰里關系,彌合城市里人與人之間冷漠和被割裂的關系。  

孔雀城的社區活動不僅豐富了業主的社區生活,增強了鄰里關系,還為他們找到了處于同一話語體系的鄰居,并搭建平臺讓他們相互交往,共創價值。  

從“一千件力所能及的小事”到各種豐富多彩的社區活動,打破了鄰里間陌生的壁壘,讓社區成為有溫度的空間,以社區粘住業主,由業主推動社區發展。孔雀城通過“城市級”的社群營造,創造和傳遞“幸福鄰里”價值觀,建立與業主之間的情感鏈接,打造了積極、正向并且不斷自我生長的社群居住生態鏈和價值鏈。  

未來,孔雀城將繼續以“回歸房屋居住屬性”為指導思想,通過改善城市的人居生態和營造居者的宜居生活兩個層面發力,有效創造、整合、優化房屋的生活空間,生態的生存空間及社會的文化空間,形成能夠充分滿足現代人需求的產品價值,打造以健康、活力和安心為核心價值的住區體系,加速實現“美好生活”落地。  




責任編輯:賈晨影

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